平素はFIVE STARS OPTIONをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
2015年2月26日よりPC版サーバーにてエラーが発生し、ホームページが表示されない状態となっておりましたが、本日、日本時間10時半頃よりほぼ復旧致しました。
現在の状況でございますが、会員ページへのログイン、お取引、入出金全て可能となっておりますが、ホームページの情報が一部古いものとなっており、最新の情報にアップデートする作業を進めております。
当件におきましては、皆様に多大なるご心配・ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
スマートフォンアプリにつきまして
当件はスマートフォンアプリには影響ございません。
通常通り入金も可能となっております。
出金につきまして
PC版へのログインが出来なかった為、メールで出金要請をお受けする旨のお知らせを、2月27日に全会員様に送信させて頂きました。現在はPC版マイポートフォリオから行えますが、暫くの間PC版とメール、両方からの出金要請を承ります。
メールでの出金方法
出金希望額と出金方法をご記入の上、下記メールアドレスよりご連絡ください。
support@fivestars-option.com
・クレジットカードへのお戻し…手数料無料。4営業日～にて完了
・クイック出金…手数料1,000円（又は10ドル）
日本時間正午までご連絡頂ければ、翌営業日に対応
クイック出金をご希望の場合は、振込先情報も合わせてご連絡ください。
・銀行名
・支店名
・口座種類
・口座番号
・口座名義
・お名前（漢字＋カナ）
開催中のキャンペーンについて
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（2015年3月13日（金）23：59[日本時間]まで開催）
今後のシステム体制について
今回のエラー発生にて、皆様には多大なご迷惑をお掛け致しました。今後このような事が起こらないよう、サーバー・システムの抜本的な変更と見直しを検討しております。より安定し、ストレスのない取引環境を提供できるよう、できる限りの改善を続けてまいりますので何卒 FIVE STARS OPTION を宜しくお願い致します。